Casino en ligne fermé : ce qui arrive à votre solde

Un casino en ligne fermé ne fait pas disparaître votre argent. En Suisse, le cas s’est présenté deux fois en 2025 : Goldengrand, à Bâle, a éteint sa plateforme le 30 juillet, puis Gamrfirst, à Montreux, fin octobre. Dans les deux cas, des joueurs avaient encore un solde, parfois un bonus en cours ou une exclusion active.

L’ordonnance fédérale sur les jeux d’argent ne prévoit pas de régime spécial pour une plateforme qui s’arrête. Ce sont les règles ordinaires du compte joueur qui s’appliquent, et elles protègent plutôt bien l’argent réel. Voici ce qu’elles disent, et comment les deux opérateurs les ont appliquées.

Dans cet article

1. Comment les deux sites ont fermé
2. Le solde après la fermeture
3. Deux ans pour réclamer
4. Bonus et tours gratuits
5. Exclusions et limites
6. Rejouer ailleurs
7. Les bons réflexes
8. Questions fréquentes

Goldengrand puis Gamrfirst : comment les sites ont fermé

Airport Casino Basel a arrêté goldengrand.ch le 30 juillet 2025 pour des raisons économiques. La Commission fédérale des maisons de jeu en a tiré la conséquence le 20 août suivant en retirant l’extension en ligne de sa concession. Gamrfirst, le casino en ligne de Barrière en Suisse rattaché à la salle de Montreux, a suivi fin octobre. La presse romande évoquait sa fin dès le mois d’août ; le communiqué officiel du groupe, daté du 29 septembre 2025, invoque un net ralentissement du marché suisse du jeu en ligne depuis le début de l’année.

Relevé le 5 octobre 2026 sur la page de fermeture de Goldengrand, le communiqué du Groupe Barrière et l’annonce de la CFMJ du 21 août 2025. Selon les sources, Gamrfirst a fermé le 30 ou le 31 octobre 2025 ; la redirection de son adresse a été constatée le 5 octobre 2026.

Les deux sites n’ont pas communiqué de la même manière. Goldengrand a publié une page détaillée pour ses joueurs, toujours en ligne. Gamrfirst n’existe plus : le 5 octobre 2026, son adresse menait directement vers Swiss4win, la plateforme du Casinò Lugano. Goldengrand recommande ce site comme successeur, et Swiss4win se présente lui-même comme le partenaire de transition des deux plateformes. Le suivi des arrivées et départs du marché suisse retrace ces fermetures dans la chronologie complète.

Votre solde après la fermeture : virement ou réclamation

Goldengrand a choisi la voie la plus simple pour ses joueurs. Pendant la première semaine d’août 2025, il a viré automatiquement tout l’argent des comptes entièrement vérifiés, c’est-à-dire ceux qui avaient fourni une pièce d’identité, une adresse confirmée et un IBAN. Ces joueurs n’ont eu aucune démarche à faire.

Les autres doivent réclamer leur solde. Le casino n’a pas le droit de garder l’argent pour lui, mais il ne peut pas non plus le verser sur un compte qu’il ne connaît pas : l’ordonnance prévoit un versement sur votre compte bancaire. Tant que ce compte manque ou n’est plus valable, l’argent attend.

Deux ans pour réclamer avant le fonds AVS

C’est cet article 51 que Goldengrand a appliqué. Sa date limite de réclamation est fixée au 31 juillet 2027, deux ans après la fermeture. Passé ce jour, l’argent non réclamé est versé au fonds AVS, et la maison de jeu n’en doit plus rien.

Pour Gamrfirst, autre casino en ligne fermé en 2025, le communiqué de Barrière ne mentionne ni procédure ni date limite. La même ordonnance s’impose pourtant à toutes les maisons de jeu suisses : un ancien joueur qui n’a pas reçu son solde doit s’adresser au Casino Barrière de Montreux, sans attendre la fin du délai de deux ans.

Ce délai n’est pas propre aux fermetures. Les casinos encore ouverts l’appliquent à un compte resté inactif : Jackpots.ch écrit par exemple qu’il verse le solde sur votre compte de paiement après 24 mois sans réponse, puis au fonds AVS 24 mois plus tard s’il n’y parvient pas.

Bonus et tours gratuits d’un casino en ligne fermé

Seul l’argent réel vous est remboursé. Un bonus est un crédit de jeu offert par le casino, pas de l’argent retirable : Swiss4win l’écrit noir sur blanc dans ses conditions, en précisant qu’il ne peut en aucun cas être converti en argent ni retiré. Jackpots.ch exclut lui aussi les bonus du montant qu’il reverse sur un compte resté inactif.

Concrètement, un bonus encore en cours de mise, des tours gratuits non utilisés ou un crédit de tournoi disparaissent avec la plateforme. Ce que vous avez déjà gagné et qui a été converti en argent réel, en revanche, fait partie de votre solde et vous est dû.

Exclusions et limites : ce qui survit à la fermeture du site

Une exclusion de jeu ne disparaît pas avec le site qui l’a prononcée. Elle figure au registre commun des maisons de jeu et reste valable dans toute la Suisse et au Liechtenstein. L’ordonnance a prévu le cas d’un exploitant qui cesse son activité : les données qu’il a inscrites au registre des exclusions sont transmises à la maison de jeu la plus proche, qui en reprend la gestion.

Pour la lever, il faut donc toujours passer par une maison de jeu. Goldengrand précise qu’une exclusion ne peut être levée que par le casino qui l’a prononcée ou auprès duquel elle a été demandée, et invite ses anciens joueurs à écrire à son service de protection. Notre page sur les règles de l’exclusion de jeu détaille ce que la procédure implique.

Les limites de dépôt ou de perte, elles, étaient liées au compte fermé. Sur un nouveau site, vous en fixez de nouvelles à l’inscription : Jackpots.ch et Swiss4win l’exigent même avant le premier jeu.

Rejouer ailleurs sans transfert de compte

Goldengrand l’a dit sans détour : pour des raisons de protection des données, aucun compte ni aucune donnée n’est transféré vers une autre plateforme. Votre identité, votre historique et vos préférences ne passent pas d’un casino à l’autre. Pour rejouer, il faut ouvrir un compte comme n’importe quel nouveau client, avec la même vérification d’identité.

Le successeur recommandé par les deux sites est Swiss4win. Goldengrand indique que ses anciens joueurs peuvent y recevoir des avantages sans dépôt, et notre avis sur la plateforme du Casinò Lugano détaille ses conditions. Rien ne vous oblige pourtant à suivre cette recommandation : tous les sites autorisés accueillent les anciens joueurs des deux plateformes qui remplissent les conditions habituelles et ne sont pas exclus, et notre comparaison des dix casinos en ligne suisses en activité met leurs conditions côte à côte.

Les réflexes à prendre avant qu’un casino en ligne ne ferme

La leçon de Goldengrand est simple : les joueurs dont le compte était complet ont été payés sans rien demander. Prendre le temps de vérifier son compte dès l’inscription et garder un IBAN à jour, c’est s’assurer que l’argent revient seul en cas de fermeture.

Retirer régulièrement ses gains limite aussi ce qui reste en jeu sur un site, quel qu’il soit. Lisez les e-mails de votre casino : c’est par là qu’arrivent les annonces de fermeture, en général quelques semaines à l’avance. Enfin, ne jouez que sur un site sous concession suisse, en commençant par vérifier qu’un site est autorisé : sur une plateforme étrangère, aucune de ces règles ne vous protège.

Questions sur la fermeture d’un casino