Online Casino geschlossen: was aus Ihrem Guthaben wird

Ein geschlossenes Online-Casino nimmt Ihr Geld nicht mit. Ist ein Online-Casino geschlossen, gelten in der Schweiz die gewöhnlichen Regeln des Spielerkontos, und diese schützen das Echtgeld recht gut. 2025 ist der Fall gleich zweimal eingetreten: Goldengrand in Basel ging am 30. Juli vom Netz, Gamrfirst in Montreux Ende Oktober. In beiden Fällen stellten sich dieselben Fragen: Was geschieht mit dem Guthaben, mit einem laufenden Bonus, mit einer aktiven Spielsperre?

Eine Sonderregel für eine Plattform, die ihren Betrieb einstellt, kennt die Geldspielverordnung nicht. Wir haben ihre einschlägigen Artikel, die Abschiedsseite von Goldengrand, die Mitteilung der Eidgenössischen Spielbankenkommission, jene der Groupe Barrière sowie die Bedingungen der heute aktiven Casinos gelesen. Hier steht, was daraus folgt und wie die beiden Betreiberinnen die Regeln angewendet haben.

Inhalt

1. Die zwei Schliessungen
2. Ihr Guthaben
3. Die Frist von zwei Jahren
4. Bonus und Freispiele
5. Spielsperre und Limiten
6. Neu anfangen
7. Vorsorgen
8. Fragen und Antworten

Welche Schweizer Online-Casinos 2025 geschlossen haben

Die Airport Casino Basel AG, Betreiberin des Grand Casino Basel, stellte goldengrand.ch per 30. Juli 2025 aus wirtschaftlichen Gründen ein; die Plattform war im Dezember 2021 gestartet. Weil die Gesellschaft auf das rechtliche Gehör verzichtete, entzog ihr die Eidgenössische Spielbankenkommission (ESBK) am 20. August 2025 die Konzessionserweiterung für das Online-Spiel.

Gamrfirst, die Plattform des Casino Barrière Montreux, folgte Ende Oktober. Westschweizer Medien meldeten das Aus schon im August. In ihrer Medienmitteilung vom 29. September 2025 kündigt die Groupe Barrière das Ende von Gamrfirst per 30. Oktober 2025 an; als Grund nennt der Konzern, dass sich der Online-Markt der Schweiz seit Jahresbeginn klar abgeschwächt habe. Laut Barrière war Gamrfirst 2021 gestartet und hatte seither mehr als 80’000 Spielerinnen und Spieler angezogen. In Konkurs ging keine der beiden Gesellschaften: Beide haben nur ihr Online-Angebot eingestellt, ihre Spielbanken vor Ort blieben offen.

Stand 5. November 2026, nach der Abschiedsseite von Goldengrand, der Mitteilung der Groupe Barrière vom 29. September 2025 und jener der ESBK vom 21. August 2025. Barrière kündigte die Einstellung von Gamrfirst per 30. Oktober 2025 an.

Kommuniziert haben die beiden sehr unterschiedlich. Goldengrand hat eine ausführliche Abschiedsseite mit Fragen und Antworten veröffentlicht, die noch heute online ist. Für Gamrfirst haben wir nichts Vergleichbares gefunden; am 5. Oktober 2026 führte die Adresse direkt zu Swiss4win, der Plattform des Casinò Lugano, die sich in der Fusszeile ihrer Website als offizieller Übergangspartner beider Plattformen bezeichnet. Wann welche Anbieter in den Markt kamen und wieder gingen, zeigt unsere Chronik der Neueröffnungen und Schliessungen.

Guthaben nach der Schliessung: Überweisung oder Rückforderung

Goldengrand hat den einfachsten Weg gewählt. In der ersten Augustwoche 2025 überwies das Casino jedes Guthaben automatisch auf die hinterlegte IBAN, sofern das Konto vollständig verifiziert war, also mit geprüftem Ausweis, bestätigter Adresse und Bankverbindung. Diese Kundschaft musste nichts unternehmen.

Alle anderen müssen ihr Geld einfordern. Behalten darf das Casino den Betrag nicht, auf ein beliebiges Konto überweisen aber auch nicht: Gewinne und Guthaben dürfen nur auf ein Zahlungskonto gehen, das auf den Namen der Kontoinhaberin oder des Kontoinhabers lautet (Art. 50 VGS). Fehlt diese Verbindung oder ist sie nicht mehr gültig, bleibt das Geld liegen, bis Sie sich melden.

Rechnen Sie nicht damit, sich nach der Schliessung noch einloggen zu können. Bei Goldengrand sind alle Konten dauerhaft gesperrt: Ein Login ist nicht mehr möglich, und auch die Spielhistorie lässt sich nicht mehr einsehen. Nur in Ausnahmefällen, etwa bei rechtlichen Anfragen, hilft das Casino per E-Mail weiter.

Zwei Jahre bis zum AHV-Ausgleichsfonds

Goldengrand hat sich genau an diese Regel gehalten. Stichtag für die Rückforderung ist der 31. Juli 2027, zwei Jahre nach der Schliessung. Was bis dahin niemand eingefordert hat, wird laut Abschiedsseite an den AHV-Ausgleichsfonds überwiesen und ist danach nicht mehr zugänglich. Einzelne Medienberichte nennen den 30. Juli 2027; massgebend ist das Datum, das die Betreiberin selbst angibt.

Bei Gamrfirst, dem zweiten geschlossenen Online-Casino des Jahres 2025, erwähnt die Mitteilung von Barrière weder ein Verfahren noch eine Frist. Die Verordnung gilt aber für alle Schweizer Spielbanken gleich. Wer sein Guthaben nicht erhalten hat, wendet sich an das Casino Barrière Montreux, und zwar am besten jetzt, nicht erst gegen Ende der zwei Jahre.

Die Frist ist keine Besonderheit von Schliessungen. Aktive Casinos wenden sie auf ruhende Konten an: Bei Jackpots.ch gilt ein Konto nach sechs Monaten ohne Nutzung als inaktiv. Ohne Ihre Rückmeldung überweist das Casino nach 24 Monaten den Restbetrag, ohne Bonusguthaben, auf das hinterlegte Zahlungskonto. Scheitert das, weil die Kontodaten fehlen oder ungültig sind, und erreicht das Casino Sie nicht, geht das Geld nach weiteren 24 Monaten an den AHV-Ausgleichsfonds.

Bonus und Freispiele im geschlossenen Online-Casino

Zurück erhalten Sie nur Echtgeld. Das steht in der Verordnung selbst: Die vom Casino gewährten Gratisspielguthaben gehören nicht zum Aktivsaldo, den Sie sich jederzeit auszahlen lassen können (Art. 50 Abs. 3 VGS). Jackpots.ch zieht in seinen AGB dieselbe Linie und nimmt Bonusguthaben ausdrücklich von der Überweisung aus, die es bei einem ruhenden Konto vornimmt.

Konkret verschwinden mit der Plattform ein Bonus, dessen Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt sind, ungenutzte Freispiele und Turnierguthaben. Was dagegen nach erfüllten Bedingungen zu Echtgeld geworden ist, gehört zu Ihrem Guthaben und steht Ihnen zu. Wird eine Schliessung angekündigt, lohnt sich deshalb ein Blick auf den laufenden Bonus. Bei Jackpots.ch etwa müssen Sie solche offenen Boni vor jeder Auszahlung von Echtgeld annullieren; ob sich das Weiterspielen bis zum letzten Tag lohnt, hängt davon ab, wie oft ein Bonus umgesetzt werden muss.

Was von Spielsperre und Limiten bleibt

Eine Spielsperre endet nicht mit der Seite, die sie ausgesprochen hat. Sie bleibt im Register der gesperrten Personen eingetragen, auf das alle Schweizer Anbieter Zugriff haben, und sperrt Sie weiterhin in jedem Schweizer Casino, in der Spielbank wie online. Seit dem 7. Januar 2025 tauschen die Schweiz und Liechtenstein zudem die Daten gesperrter Personen aus; eine Schweizer Sperre wirkt damit auch in den Casinos des Fürstentums.

Aufheben lassen können Sie eine Sperre weiterhin nur bei einem Casino. Goldengrand hält fest, dass dies allein dem Casino zusteht, das die Sperre verhängt hat oder bei dem sie beantragt wurde; für Sperren aus Basel ist die Sozialschutzabteilung des Grand Casino Basel zuständig. Das funktioniert, weil die Spielbank vor Ort weiterbesteht. Gibt eine Spielbank ihren Betrieb ganz auf, wie 2025 jene in St. Moritz, gehen die Daten der von ihr gesperrten Personen an die nächstgelegene Spielbank, die dann auch über Anträge auf Aufhebung entscheidet; so regelt es Art. 85a VGS seit Anfang 2024. Die Bedingungen, unter denen eine Spielsperre aufgehoben wird, ändern sich durch eine Schliessung nicht.

Einzahlungs- und Verlustlimiten waren dagegen an das geschlossene Konto gebunden und erlöschen mit ihm. Bei einem neuen Anbieter legen Sie neue fest; bei Jackpots.ch zum Beispiel müssen Sie schon vor Abschluss der Registrierung bestimmen, wie viel Sie pro Tag höchstens verlieren dürfen.

Ein neues Spielerkonto bei einem anderen Casino eröffnen

Goldengrand sagt es unmissverständlich: Aus Datenschutzgründen wird kein Konto an ein anderes Casino übertragen. Ihre Identität, Ihre Historie und Ihre Einstellungen wandern nicht mit. Wer weiterspielen will, eröffnet ein Konto wie jede neue Kundin und jeder neue Kunde, mit derselben Identitätsprüfung. Die bisherigen Daten bewahrt Goldengrand während der gesetzlichen Fristen auf und löscht sie danach; wann, hängt von der Art der Daten ab.

Als Nachfolger empfiehlt Goldengrand Swiss4win aus Lugano. Verpflichtet sind Sie dazu nicht: Jedes bewilligte Online-Casino kann frühere Kundschaft der beiden Plattformen aufnehmen, sofern sie die üblichen Bedingungen erfüllt und nicht gesperrt ist. Die Bedingungen der zehn aktiven Online-Casinos in der Schweiz stellt unser Vergleich nebeneinander, von den Zahlungsmitteln bis zur Auszahlungsdauer.

Bevor ein Casino schliesst: So sichern Sie Ihr Geld

Die Lehre aus Basel ist einfach: Wer ein vollständig verifiziertes Konto hatte, bekam sein Geld, ohne etwas zu verlangen. Ein verifiziertes Konto mit gültiger IBAN ist ohnehin die Voraussetzung für eine rasche Auszahlung Ihrer Gewinne; im Fall einer Schliessung sorgt es dafür, dass das Geld von selbst zurückkommt. Drei Handgriffe genügen:

1. Konto vollständig verifizierenAusweis, Wohnadresse und IBAN geprüft: Genau diese Konten hat Goldengrand ohne Antrag ausbezahlt.
2. Zahlungskonto aktuell haltenWechseln Sie die Bank, hinterlegen Sie das neue Konto sofort. Es muss auf Ihren Namen lauten, sonst darf das Casino nicht überweisen.
3. Belege selbst aufbewahrenSichern Sie Kontoauszüge und Auszahlungsbestätigungen aus Ihrem Spielerkonto. Bei Goldengrand liess sich die Historie nach der Schliessung nicht mehr abrufen.

Lassen Sie Gewinne zudem regelmässig auszahlen: Was nicht auf dem Spielerkonto liegt, ist von keiner Schliessung betroffen. Lesen Sie die E-Mails und Mitteilungen Ihres Casinos, damit Ihnen eine Ankündigung nicht entgeht; bei Gamrfirst lag die offizielle Mitteilung rund einen Monat vor der Schliessung. Und spielen Sie nur auf Seiten mit Schweizer Konzession. Wie Sie legale Online-Casinos erkennen, ist schnell erklärt, und es lohnt sich: Auf einer ausländischen Seite schützt Sie keine dieser Regeln.

Fragen zur Schliessung eines Online-Casinos